Tham khảo

Quy định sử dụng mida 165 — đọc trước khi bắt đầu

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản tạo trên mida 165, bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cách rút tiền được xử lý và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
mida 165 Quy định sử dụng mida 165 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích rõ hơn về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của mida 165 có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi trao đổi liên quan đến điều khoản đều được ghi lại để đảm bảo tính minh bạch.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về quy định tài khoản hoặc điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp khi cần xác nhận chính thức về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, đồng thời đặt câu hỏi nhanh mà không cần đăng nhập vào trang.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố mida 165 đặt lên hàng đầu. Từ bước xác minh ví điện tử đến cách lưu lịch sử giao dịch, chúng tôi giải thích rõ từng quy trình để bạn biết mình đang ở đâu.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — được phép truy cập tài khoản mà không có sự đồng ý của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiện hành luôn là bản có hiệu lực — các phiên bản cũ không còn giá trị pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản tài khoản, quyền lợi và các trường hợp đặc biệt. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập hoặc đăng ký đầu tiên. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo cập nhật xuất hiện cũng được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một danh tính hoặc cùng một ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh danh tính qua đội hỗ trợ. Cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin ví điện tử để hoàn tất xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xem xét việc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Thông báo hiển thị ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngoài ra, kênh Telegram chính thức cũng gửi thông báo khi có thay đổi quan trọng trong quy định sử dụng.

Các lý do phổ biến gồm: cung cấp thông tin sai khi đăng ký, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng ví điện tử không khớp với danh tính đã xác minh. Khiếu nại gửi qua email sẽ được xem xét trong thời gian sớm nhất.